Foire Aux Questions

1Comment connaitre mon niveau ?

Votre formateur, qui enseigne sa langue maternelle , évaluera vos compétences au début du cours. Pour les langues principales, vous pouvez effectuer GRATUITEMENT un test en ligne. L'évaluation pour d'autres langues peut être organisée; veuillez nous contacter pour tout renseignement.

2De combien de leçons aurai-je besoin ?

Cela dépend de vos besoins et du niveau que vous souhaitez atteindre. Nous proposons dix sessions de 2 heures pour les débutants souhaitant atteindre le niveau de survie. Votre formateur linguistique expérimenté peut vous proposer des conseils clairs sur la façon d'atteindre vos objectifs.

3Vos professeurs sont-ils suffisamment qualifiés ?

Oui, tous nos professeurs enseignent leur langue maternelle et ont un diplôme universitaire ou une qualification équivalente pour enseigner leur langue ( par exemple TEFL/TESOL pour les professeurs d'anglais).

4Est-ce que d'autres personnes peuvent se joindre à moi pour la leçon ?

Bien sûr - Contactez-nous pour plus d'informations sur les tarifs. Généralement, le coût supplémentaire est de x€ par heure et par étudiant supplémentaire. Un groupe peut varier de 2 à 15 personnes. Tous les apprenants doivent être au même niveau pour que la qualité de la formation ne soit pas altérée.

5Puis-je payer juste une leçon pour voir si cela me convient ?

En principe non. Nos formateurs ne peuvent évaluer votre futur succès en une seule leçon.

6Et si je n'aime pas le formateur ?

Nous n'avons jamais rencontré ce problème mais cela peut arriver. Si vous ne vous entendez pas avec votre formateur, nous vous trouverons un remplaçant et ne vous facturerons pas la première leçon. Si nous n'avons pas de remplaçant à vous proposer, nous vous rembourserons entièrement.

7Aurai-je un certificat à la fin de la formation ?

Oui. Une fois votre stage terminé, vous recevrez un certificat précisant la langue étudiée, le niveau atteint et le nombre d'heures suivies.

8Dois-je ajouter la TVA à vos tarifs ?

Non, il n'y a pas de TVA à ajouter aux prix indiqués.

9Dois-je payer la totalité de la formation par avance ?

Oui, les leçons sont payables d'avance. Pour commencer votre stage, nous vous demanderons un dépôt de X € payable par chèque ou carte bancaire. Vos leçons commenceront après réception de ce paiement et nous vous facturerons le reste de la somme due pour la totalité de vos leçons. Nous n'acceptons pas les paiements mensuels ( sauf circonstances exceptionnelles).

10Aurai-je le même professeur durant toute la formation ?

Sauf demande explicite de la part d’un étudiant d’avoir différents professeurs, nous tâchons de faire en sorte que vous gardiez le même formateur pour l’ensemble du cours. En de rares occasions, nous pouvons être forcés de changer un formateur en raison de maladie ou d'un changement dans sa situation personnelle. Par expérience, cependant, c'est une occurrence inhabituelle.

11Que se passe-t-il si je dois reprogrammer un cours ?

Si vous avez besoin de changer l'horaire ou le jour de votre cours, vous pouvez voir directement avec votre formateur. Nous vous demandons de bien vouloir l’ en informer au plus tard 2 jours ouvrés avant la date prévue de la leçon ( par exemple, pour un cours prévu le jeudi, merci d'avertir votre professeur au plus tard le mardi précédent).

12Que se passe-t-il si je dois annuler mon stage ?

Si vous êtes dans l'impossibilité de continuer vos leçons, nous vous rembourserons, en déduisant le montant correspondant aux heures de cours effectuées ( y compris les annulations tardives) de la somme reçue. Frais d'annulation x€

13Puis-je transformer mon cours en face-à-face en cours virtuel, ou vice versa?

Vous pouvez sans problème passer ponctuellement d’un cours en face-à-face à un cours en ligne avec le même professeur (vous pouvez organiser directement des cours par Skype, Whatsapp ou autre). C’est très pratique si vous êtes en voyage et ne voulez pas perdre le rythme des leçons, ou si vous avez une semaine particulièrement chargée, ou pour d’autres raisons (raisons de santé, par exemple) qui font que vous souhaitez rester isolé, tout en maintenant votre apprentissage régulier.

Vous pouvez également remplacer votre cours en ligne par un cours en face-à-face de façon permanente, mais veuillez nous en informer afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires. Sachez que dans ce cas, nous vous assignerons probablement un nouveau professeur, puisque les professeurs de cours en ligne ne sont pas toujours localisés au même endroit que leurs étudiants.

ACTUALITES CORONAVIRUS : dans le cadre de la pandémie de 2020, nous informons nos clients qu’ils peuvent transformer leur cours face-à-face en cours virtuel SANS FRAIS SUPPLEMENTAIRES. Notre département des études s’assurera que la transition à l’apprentissage en ligne se fasse en douceur, en fournissant des matériels d’apprentissage numériques et un support technique, et en assignant un professeur remplaçant si votre formateur actuel se trouve dans l’impossibilité d’enseigner en ligne.

14Autres questions

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas contacter notre équipe de vente qui se fera un plaisir de vous répondre dans un délai d'un jour ouvré.

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